El Banco Popular Dominicano ha sido galardonado con el premio Excelencia Transformacional | Americas All-Star en los SS&C Blue Prism Customer Excellence 2026. Esta distinción refleja su liderazgo en automatización inteligente y transformación digital, colocándolo entre las iniciativas más sobresalientes de la región.
La transformación digital del Banco se traduce en servicios más confiables y rápidos para los clientes. En 2025, gracias a la automatización robótica, logró reducir hasta un 84% los tiempos de respuesta en procesos críticos, incluso durante picos de alta demanda. Este reconocimiento sigue al obtenido en 2024, donde también fue destacado en la categoría Regional All-Stars Americas.
De las más de 1,000 postulaciones en esta edición, solo 32 recibieron el premio, y el Banco Popular fue el único de Latinoamérica en ser seleccionado. Christopher Paniagua, presidente ejecutivo de la entidad, destacó que la automatización ha potenciado su eficiencia operativa, consolidando su posición en el ámbito digital.
Desde 2019, el Banco ha expandido su programa de Automatización Robótica de Procesos a más de 134 procesos, liberando 1.47 millones de horas de trabajo. Este avance ha impactado diversas áreas, permitiendo a los empleados enfocarse en situaciones más complejas y mejorando la calidad del servicio al cliente. Se espera que la entidad continúe ampliando estas iniciativas en el futuro.
